Umgang mit Konflikten

Wie wir mit Konflikten umgehen, bestimmt die Art und Weise wie wir in Teams zusammenarbeiten und uns weiterentwickeln. Wir beobachten aktuell, wie neue Formen der Kooperation entstehen, bspw. in Teams, die cross-funktional zusammengesetzt sind und agil arbeiten sollen. Im Idealfall sollen sich die Teammitglieder bei der Potentialentfaltung gegenseitig anregen und somit die Leistungsfähigkeit des Teams erhöhen.

Der Art und Weise, wie das Team mit Konflikten umgeht, kommt dabei eine Schlüsselrolle für die Teamentwicklung zu. Wir unterscheiden drei Arten des Umgangs, die wir auch Konfliktkulturen nennen.

Die Art der Konfliktkultur bestimmt die Form der Kommunikations- und Interaktionsmuster. Steht für ein Team bspw. die Konfliktvermeidung im Vordergrund, vermeiden die Mitglieder klare Positionierungen und Entscheidungen. Im Zentrum steht die Frage, wer Schuld hat und wer nicht. Das Agieren ist durch vieldeutige und uneindeutige Kommunikationsmuster gekennzeichnet, die Unsicherheit in den sozialen Beziehungen zeigen.

Wie kann man die Kultur, die sich in einem Team ausgeprägt hat, transparent machen?

Wie kann sich ein Team auf die gemeinsame Reise der Potentialentfaltung begeben?

Die Antwort liefert der im Rahmen der WeQ-Bewegung entwickelte Culture Check. WeQ beinhaltet - im Gegensatz zum IQ - die Überzeugung, dass wir nur in Gemeinschaften intelligenter, leistungsstärker und nachhaltiger sein können. WeQ betont die Wir-Qualitäten, steht für Teamorientierung und das Gemeinwohl fördernde Ziele. Der Culture Check ist eine Variante des WeQ, der auf den Kontext der Unternehmenswelt angepasst ist.

Es geht dabei nicht darum, wie man Wirklichkeit selbst erlebt, sondern darum, wie andere diese Wirklichkeit wahrnehmen. Im Zentrum steht also ein Perspektivenwechsel.

Beim Zusammenstellen von Teams ist neben den benötigten Kompetenzen vor allem das soziale Spielfeld entscheidend, das geschaffen wird. Kernfragen sind dabei:

• Welche Zusammenstellung von Menschen wird welche Arten von Konflikten (und somit auch Konfliktkulturen) nach sich ziehen?
• Wer passt sich an wen an?
• Welche Muster dominieren?

Tauchen auch Sie mit Ihrem Team in diese neue Art der Potentialentfaltung ein und starten Sie ihren Culture Check. Sehr gerne unterstützen wir Sie dabei.